Вопросы и ответы
Подбор детали, оплата, доставка, гарантия и возврат — коротко о том, что спрашивают чаще всего.
Короткие ответы на то, о чём чаще всего спрашивают по телефону.
Если вашего вопроса тут нет — позвоните 8 (925) 517-71-69, разберёмся.
Подбор детали
Как понять, подойдёт ли деталь к моей технике?
Самый надёжный способ — назвать артикул со старой детали. Если артикула нет,
скажите модель снегохода и год выпуска: у одного узла детали могут отличаться
по годам, и мы сверим применяемость по каталогу завода до отправки.
Я не нашёл нужную запчасть на сайте
На сайте выложена не вся номенклатура. Позвоните или напишите в мессенджер —
проверим по складу и у поставщика. Кнопка «Подобрать запчасть» есть в шапке
каждой страницы.
Что означает «Цена по запросу» и «Под заказ»?
Так помечены позиции, которых сейчас нет на складе и цена которых зависит
от условий поставки. Положить такую деталь в корзину нельзя — цену и срок
мы называем по телефону или в мессенджере, обычно в течение рабочего дня.
Заказ и оплата
Как оформить заказ?
Тремя способами: через корзину на сайте, по телефону или в мессенджере.
После оформления мы перезваниваем, подтверждаем наличие и согласовываем
доставку.
Как можно оплатить?
При самовывозе и доставке по Москве — наличными в рублях при получении.
В регионы отправляем по безналичному расчёту: выставляем счёт, который можно
оплатить через любой банк.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да. Выставляем счёт на организацию и отправляем заказ после поступления
денег на расчётный счёт.
Доставка
Сколько стоит доставка по Москве?
От 500 ₽ в пределах МКАД — точная сумма зависит от удалённости и называется
при подтверждении заказа. За МКАД стоимость обсуждается отдельно.
Как отправляете в регионы?
Почтой России или транспортной компанией, после стопроцентной предоплаты.
Услуги транспортной компании оплачивает получатель. Вы можете и сами заказать
машину транспортной компании, чтобы забрать оплаченный заказ у нас.
Можно забрать самому?
Да, склад по адресу г. Москва, ул. Пермская, д.1, стр.7-8. Позвоните заранее по телефону 8 (925) 517-71-69 —
подготовим заказ и ещё раз проверим наличие.
После покупки
Есть ли гарантия?
Да, действует гарантия производителя. Подробности и исключения —
на странице «Гарантия и возврат».
Можно ли вернуть деталь, если она не подошла?
Да, в течение 7 дней после получения, если деталь не устанавливалась
и сохранила товарный вид и упаковку. Порядок описан на странице
«Гарантия и возврат».
Деталь пришла бракованной
Позвоните 8 (925) 517-71-69 сразу, как обнаружили. Заменим, вернём деньги или подберём
аналог — доставку в этом случае оплачиваем мы.